CONDITIONS GÉNÉRALES DES VENTES DOUCEURS DE L’ÂME

1- Généralités
Les présentes Conditions Générales des Ventes (CGV) s’appliquent, sans restriction ni réserve, à l’ensemble des prestations proposées par « Sarah VAVASORI », entreprise individuelle dénommée ci-dessous « Douceurs de l’âme » immatriculée par Sarah VAVASORI sous le numéro SIRET 849 614 748 00010, et ce, à l’ensemble de ses clients, quel que soit leur statut ou qualité. En conséquence, la passation d’une commande par un client pour la réalisation d’une prestation proposée soit par téléphone au 06.25.01.05.76, soit sur le site internet www.douceursdelame.com emporte l’adhésion de ces derniers et leur acceptation, sans réserve, aux présentes CGV sauf accord particulier préalablement convenu par écrit entre les parties. La vente ne sera parfaite qu’après l’acceptation expresse par tout moyen écrit de la commande par « Douceurs de l’âme ».

Tout autre document que les présentes CGV, notamment les publicités, prospectus, flyers…n’a qu’une valeur informative de l’activité proposée par « Douceurs de l’âme » et est non contractuel.

« Douceurs de l’âme » se réserve le droit de modifier à tout moment les présentes CGV, étant précisé que les modifications seront applicables aux seules commandes passées en suite de l’entrée en vigueur desdites modifications.

2- Définitions :
Les prestations proposées sont celles qui figurent sur le site internet « Douceurs de l’âme » et à la salle de massage à savoir :
Les prestations de Massages Taoïste à la séance
La réservation pour ces prestations de Massages Taoïste

Le Client est la personne qui réserve une séance de Massage Bien-Etre ou qui achète une bon cadeau chez « Douceurs de l’âme ».

Le Bénéficiaire est la personne qui reçoit un bon cadeau « Douceurs de l’âme ».

3- Conditions de réalisation des prestations :
La finalité de l’activité de « Douceurs de l’âme » réalisée par Sarah VAVASORI est exclusivement le bien-être de la personne. Conformément à la législation en vigueur, les Massages pratiqués par Sarah VAVASORI en l’absence de diagnostic et de traitement thérapeutique, ne s’apparentent en rien, ni dans le contenu ni dans l’objectif, à la pratique de la Masso-Kinésithérapie, ainsi qu’à toute pratique médicale. Il s’agit de techniques manuelles de bien-être et de relaxation uniquement. Sont également exclues de l’activité de « Douceurs de l’âme », toutes prestations à caractère érotique ou sexuel. Tout comportement déplacé envers Sarah VAVASORI pourra faire l’objet de poursuite judiciaire.

« Douceurs de l’âme » n’intervient que sur rendez-vous à la salle de massage toute équipée située à son domicile à Blanquefort.

Les prestations sont proposées du lundi au samedi selon les horaires indiqués sur la page ‘Contact’ du site internet www.douceursdelame.com. Sarah VAVASORI se donne le droit de modifier les horaires à tout moment.

Lors des séances de Massages, « Douceurs de l’âme » met à la disposition du client tout le matériel professionnel nécessaire (table ou futon de massage, linge de protection, serviettes, huiles de massage, musique d’accompagnement,…) et se réserve le droit de refuser une séance de massage en cas d’hygiène douteuse de la part du client.

Un temps sera laissé au client afin qu’il puisse s’installer. Le client pourra choisir d’enlever ses vêtement ou de garder ses sous-vêtements (pas de caleçon pour les hommes) ou maillot de bain (pas de short) mais l’huile risque de les tâcher.

Après avoir vérifié que le client est bien installé, le massage pourra débuter. Le confort et la pudeur du client seront assurés.
A la fin du massage, un temps sera laissé au client pour qu’il reprenne ses esprits et qu’il se rhabille. Un point sera fait sur le ressenti mutuel et quelques conseils seront prodigués.

Les séances comprennent la prise en charge, l’installation, le massage et le débrief de fin.

4- Les contre-indications aux Massages Bien-Etre
Lorsqu’il est pratiqué par un professionnel qualifié, le Massage Bien-Etre est en général sans risque et plutôt bénéfique. Cependant en cas de maladie ou de doute, il est recommandé au client de demander un avis médical. En effet, il existe des contre-indications totales, locales ou temporaires au massage. Certains traitements requièrent des précautions à prendre par « Douceurs de l’âme ».
Dans tous les cas, les zones présentant des varices, des brûlures, des plaies ouvertes ou tout signe d’inflammation ou d’infection locale ne seront pas massées.
Les contre-indications au massage :
– Etat fiévreux, infectieux ou contagieux
– Hémophilie
– Phlébite : Formation d’un caillot sanguin dans une veine. Symptômes : douleur, lourdeur, gonflement d’un membre.
– Hypertension artérielle sévère si non traitée efficacement
– Douleur aiguë, inflammation ou blessure
– Opération chirurgicale de moins de 3 mois
– Grossesse moins de 3 mois
Quelques précautions :
– Grossesse plus de 3 mois : ll est préférable de demander un avis médical si soucis pendant la grossesse.
– Cancer, troubles cardiaques, toute maladie systémique, chronique ou auto-immune : Un avis médical écrit précisant les précautions à prendre est obligatoire
– Allergie, traitement anti-coagulant et allaitement : Prévenir « Douceurs de l’âme »

Pour s’assurer que son client est apte à recevoir un massage bien-être, il doit annoncer tout problème rencontré lors de la première séance. Le client déclare informer au préalable « Douceurs de l’âme » de tous changements sur son état de santé lors des prochains rendez-vous.

En conséquence, « Douceurs de l’âme » se réserve le droit de refuser à tout moment, un client dont l’état de santé ne serait pas compatible avec la réalisation d’un Massage Bien-Etre sur sa personne sans avis médical préalable.

5- Conditions financières
Les tarifs des prestations proposées sont indiqués en euros sur le site www.douceursdelame.com

« Douceurs de l’âme » se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment, étant précisé que les prestations seront facturées sur la base des tarifs en vigueur au moment de la réservation du rendez-vous.

6- La prise de rendez-vous des Massages Bien-Etre à la séance, la modification ou l’annulation d’une réservation
6-1- La prise de rendez-vous :
Elle s’effectue par téléphone. Toutes les coordonnées nécessaires à la prise de rendez-vous sont disponibles sur le site internet www.douceursdelame.com/contact.

6-2- Les conditions de modification et d’annulation d’une séance :
Le client a la possibilité de modifier gratuitement sa réservation jusque 48h avant le rendez-vous par téléphone. Toute modification entre 24h et 48h avant le rendez-vous entrainera un surcoût de 30% de la totalité du prix de la prestation à régler directement à la salle de massage. Aucune modification dans les 24h avant la prestation sera réalisée, la séance sera considérée comme due.

Le client a la possibilité d’annuler sa réservation jusque 48h avant le rendez-vous par téléphone. Le client a la possibilité d’annuler sa réservation de 24h à 48h avant le rendez-vous par téléphone mais une retenue de 30% du prix total sera appliquée (sauf justificatif).

Le client n’a la possibilité d’annuler sa réservation dans les 24h avant le rendez-vous (sauf justificatif). La prestation sera considérée comme due. Une facturation sera émise pour toute réservation par téléphone. Cette clause est également valable si le client ne se présente pas le jour de la séance.

6-3- Le paiement :
Le paiement s’effectue à la salle de massage soit par espèces, chèque ou carte-bancaire au début de la séance.

6-4- Gestion des retards :
La prise de rendez-vous par « Douceurs de l’âme » est réalisée de façon à ne pas avoir de retard. Un temps est prévu entre chaque massage qui permet d’accueillir le client suivant dans les meilleurs conditions possibles.
Il est demandé au client d’arriver à l’heure indiquée lors de la prise de rendez-vous. Si le client arrive en avance, la salle de massage ne sera peut-être pas encore prête, si le client arrive en retard, la séance sera peut-être écourtée.

7- L’achat de bon cadeaux et la réservation, la modification ou l’annulation de la réservation par le bénéficiaire
7-1- L’achat de bon cadeaux
L’achat de bon cadeaux s’effectue à la salle de massage ou par téléphone.

Le client a le choix parmi toutes les formules présentes sur la carte des massages. Un bon cadeau sous format cartonné. Le paiement se fera en espèces, en chèque ou en carte bancaire.

Un délai de rétractation de 14 jours ouvrables à compter de la réception du paiement du client est prévu sans justificatif ni pénalité. Pour donner lieu à remboursement, le bon cadeau originale devra être ramené à la salle de massage.
« Douceurs de l’âme » procédera au remboursement des sommes versées par le client dans un délai maximum de 30 (trente) jours à compter de la réception du bon cadeau original.

7-2- Modalités des bons cadeaux :
Toutes les bons cadeaux sont nominatifs et non cessibles. Les bons cadeaux ont une durée de validité de 12 mois à partir de la date d’achat. Elles ne donnent lieu à aucun remboursement ou extension de la durée de validité, sauf dans le cas où je ne pourrai pas assurer la prestation ou raison médicale (sur justificatif). Les bons cadeaux ne seront pas remplacées ou remboursées en cas de perte ou de vol.

7-3- La réservation, la modification ou l’annulation d’une réservation :
La réservation s’effectue par téléphone selon le point 6-1.

7-4- Gestion des retards :
La prise de rendez-vous par « Douceurs de l’âme » est réalisée de façon à ne pas avoir de retard.
Il est demandé au client d’arriver à l’heure indiquée lors de la prise de rendez-vous. Si le client arrive en avance, la salle de massage ne sera peut-être pas encore prête, si le client arrive en retard, la séance sera peut-être écourtée.

8- Tarifs préférentiels :
Les réductions consenties au titre d’une publicité ou d’un accord avec un comité d’entreprise, club sportif, … s’appliquent sur le tarif normal et non sur le tarif promotionnel en cours. Elles sont valables selon les conditions des offres mises en place.

9- Incapacité de travail
En cas d’incapacité physique temporaire, par suite de maladie ou d’accident de Sarah VAVASORI, « Douceurs de l’âme » se réserve le droit de replanifier de nouvelles dates d’interventions en concertation avec le client sans qu’il ne puisse être exigé par ce dernier de versement d’indemnité. En cas d’incapacité physique permanente de la praticienne, tout type de contrat ou d’engagement avec les clients de « Douceurs de l’âme » seront résiliés de plein droit sans qu’il ne puisse être réclamé à « Douceurs de l’âme » une indemnité compensatrice. Les acomptes perçus seront restitués au client dans un délai maximal de 8 (huit) jours suivant la résiliation du contrat.[/vc_column_text]

12- Loi applicable et juridiction compétente
Les présentes CGV sont soumises à la législation française. En cas de litiges les parties s’engagent à rechercher une solution à l’amiable avant toute action judiciaire. A défaut, tout différent survenant avec un client ayant la qualité de commerçant et qui serait lié à l’interprétation, l’exécution ou la validité des présentes CGV sera soumis à la compétence exclusive des tribunaux de Bordeaux. Pour l’ensemble des autres clients, ce sont les dispositions du code de procédure civile qui s’appliqueront.

13- Propriété intellectuelle
Sarah VAVASORI est titulaire des droits de propriété intellectuelle sur tous les éléments présents visibles sur le site www.douceursdelame.com, notamment: les textes, images, photos, graphismes, logo. Sarah VAVASORI est également titulaire des droits de propriété intellectuelle de la marque « Douceurs de l’âme ».

Toute reproduction, représentation, modification, publication, adaptation ou exploitation de tout ou partie de la marque « Douceurs de l’âme » ou autres éléments du site www.douceursdelame.com est interdite sur quelque support que ce soit et de quelque manière que ce soit sauf avec un accord écrit de Sarah VAVASORI

Les mentions légales du site internet www.douceursdelame.com sont consultables à l’adresse : https://douceursdelame.com/politique-de-confidentialite/

15- Responsabilité civile professionnelle
Sarah VAVASORI a souscrit auprès d’une compagnie notoire une assurance en responsabilité civile professionnelle et risques d’exploitation.

Il est précisé que la responsabilité de Sarah VAVASORI ne saurait être engagée en cas de dommages liés à la négligence d’un client, en particulier s’il n’a pas révélé à Sarah VAVASORI l’existence de contre-indications l’affectant, que ce soit lors de l’entretien de la première séance visant à l’alerter des contre-indications applicables, ou des rendez-vous ultérieurs en cas de modifications de son état de santé personnel – Voir toutes les contre-indications au point 4.